la livraison
1.1 Délai d'expédition
Les produits commandés avec l’option “disponibilité immédiate”, seront expédiés dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
1.2 Mode de livraison
Les colis sont envoyés soit par Colissimo selon l’option que vous avez choisie. Les colis peuvent également être expédiés via un transporteur de votre choix et à vos frais. Veuillez nous contacter si vous souhaitez un autre mode de livraison que celui proposé. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
1.3 Tarification
Les frais de livraison en France métropolitaine sont facturés 5€ en Colissimo classique et 7€ pour un Colissimo remis contre votre signature. La livraison par Colissimo est offerte à partir de 180€ d'achats. À l'international, la lettre suivie est à 6€ et l'expédition par Colissimo à 15€.
1.4 Assurance
L'envoi en Colissimo remis contre signature est assuré en cas de perte ou de vol. En cas de non réception il vous faudra déposer une réclamation auprès de La Poste et nous envoyer le rapport afin que nous fassions le nécessaire pour le dédommagement.
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1.1 Délai d'expédition
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1.3 Tarification
Les frais de livraison en France métropolitaine sont facturés 5€ en Colissimo classique et 7€ pour un Colissimo remis contre votre signature. La livraison par Colissimo est offerte à partir de 180€ d'achats. À l'international, la lettre suivie est à 6€ et l'expédition par Colissimo à 15€.
1.4 Assurance
L'envoi en Colissimo est assuré en cas de perte ou de vol. En cas de non réception il vous faudra déposer une réclamation auprès de La Poste et nous envoyer le rapport afin que nous fassions le nécessaire pour le dédommagement.
les retours
Au terme de l’article L 121-20 du Code de la Consommation modifié par la loi N° 2010-737 du 1er juillet 2010 - art. 59, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités à compter du lendemain de la réception de l’article. L’exercice de ce droit s’effectue par courrier formalisant le délai des 14 jours calendaires auprès de la société CCDM. La commande sera remboursée après vérification qualitative et quantitative des articles retournés. Vous avez la possibilité d'obtenir la gratuité de vos frais d'expédition pour le retour de sa commande si vous résidez en France Métropolitaine. Pour recevoir votre bon de retour, faites-en la demande à l'adresse hello@de-la-forge.com.
Les produits doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d’origine, auquel il doit être ajouté un emballage couvrant la totalité du produit ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation.
Ce n’est qu’après avoir vérifié que l’ensemble de ces conditions sont satisfaites que la société CCDM procèdera au remboursement des sommes perçues au titre des articles retournés, à l'exception des frais d'envoi initiaux. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne saurait être exigible, le client restera propriétaire du produit, qu’il pourra faire réexpédier à ses frais à l’adresse de son choix en France ou en Europe.
La commande sera remboursée sur la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande. Le remboursement d'une commande réglée avec une carte cadeau ou un avoir sera effectuée automatiquement en avoir.
les retours
Au terme de l’article L 121-20 du Code de la Consommation modifié par la loi N° 2010-737 du 1er juillet 2010 - art. 59, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités à compter du lendemain de la réception de l’article. L’exercice de ce droit s’effectue par courrier formalisant le délai des 14 jours calendaires auprès de la société CCDM. La commande sera remboursée après vérification qualitative et quantitative des articles retournés. Vous avez la possibilité d'obtenir la gratuité de vos frais d'expédition pour le retour de sa commande si vous résidez en France Métropolitaine. Pour recevoir votre bon de retour, faites-en la demande à l'adresse hello@de-la-forge.com.
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